Termos e Condições de Utilização da Loja Online “weneverknow.pt”
Última atualização: 10 de Dezembro 2024
A loja online “weneverknow.pt” (doravante designada por “Loja”) é propriedade e gerida por António Moutinho, com sede em Av. Gonçalo Velho Cabral, 142 1º Frente, 2750-364 Cascais, com o NIF 176772537. A utilização da Loja está sujeita aos seguintes Termos e Condições (doravante designados por “Termos”), que regulam o acesso e a utilização do site weneverknow.pt e a compra de produtos através deste.
Ao aceder ao site e/ou realizar compras na Loja, o utilizador (doravante designado por “Cliente”) concorda expressamente com os Termos e Condições aqui descritos. Caso o Cliente não concorde com estes Termos, deverá abster-se de utilizar este site.
1. Definições
1.1 “Cliente” – qualquer pessoa que aceda ao site e/ou efetue uma compra através da Loja.
1.2 “Produtos” – os bens que estão disponíveis para compra na Loja, incluindo mas não se limitando a roupas, acessórios, gadgets, entre outros artigos.
1.3 “Pedido” – uma encomenda de Produtos realizada pelo Cliente através da Loja.
1.4 “Serviço” – o processo de compra, pagamento e envio dos Produtos.
2. Registo na Loja
2.1 Para realizar compras na Loja, o Cliente pode efetuar o registo ou, alternativamente, realizar compras como visitante. O registo na Loja implica a criação de uma conta pessoal.
2.2 O Cliente deverá fornecer informações verídicas e completas aquando do registo, e comprometer-se a mantê-las atualizadas.
2.3 O Cliente é responsável pela confidencialidade da sua conta e palavra-passe, não devendo partilhar os dados de acesso com terceiros.
3. Produtos e Preços
3.1 A Loja compromete-se a disponibilizar informações detalhadas sobre os Produtos, incluindo descrição, preço e características. Contudo, as imagens e as descrições dos Produtos são meramente indicativas, podendo variar ligeiramente do Produto real.
3.2 Os preços indicados na Loja incluem IVA, salvo indicação em contrário.
3.3 A Loja reserva-se o direito de alterar os preços dos Produtos a qualquer momento, sem aviso prévio. No entanto, os preços aplicáveis serão os que se encontrarem em vigor no momento da conclusão do Pedido.
4. Processo de Compra
4.1 Para realizar uma compra, o Cliente deverá adicionar os Produtos ao “cesto de compras” e proceder ao pagamento através das opções disponíveis no site.
4.2 O Cliente deverá garantir que os dados de pagamento fornecidos são completos e corretos, sendo responsável pelo sucesso da transação.
4.3 O processo de compra só será considerado completo quando o Cliente receber a confirmação do Pedido por e-mail.
5. Formas de Pagamento
5.1 A Loja aceita diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, transferências bancárias e outros meios disponíveis no site. O pagamento será processado de forma segura, com recurso a plataformas de pagamento certificadas.
6. Envio e Entregas
6.1 Os envios dos Produtos são realizados para o endereço indicado pelo Cliente no momento do Pedido.
6.2 O Cliente será informado do custo do envio antes da confirmação final do Pedido.
6.3 Os prazos de entrega são indicativos e podem variar consoante a localização e disponibilidade dos Produtos. A Loja não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições meteorológicas, ou falhas nos serviços de transporte.
6.4 Caso o Cliente não esteja disponível para receber a encomenda, será informado sobre as opções para reagendar ou levantar a encomenda em local determinado pela transportadora.
7. Política de Devoluções e Trocas
7.1 O Cliente tem o direito de devolver os Produtos no prazo de 14 dias a contar da data de receção, desde que os Produtos estejam em perfeito estado, não tenham sido usados e se encontrem na sua embalagem original.
7.2 Para exercer o direito de devolução, o Cliente deverá comunicar à Loja a sua intenção de devolver o Produto, indicando o número do Pedido, através do contacto disponível no site.
7.3 Os custos de devolução dos Produtos serão da responsabilidade do Cliente, salvo em casos de erro por parte da Loja ou defeito no Produto.
7.4 Após a devolução e verificação do estado do Produto, a Loja procederá ao reembolso, de acordo com o método de pagamento utilizado na compra.
8. Garantias
8.1 Todos os Produtos vendidos pela Loja têm uma garantia de 2 anos, de acordo com a legislação em vigor, contra defeitos de fabrico.
8.2 Caso o Produto apresente defeito, o Cliente poderá solicitar a reparação ou substituição do mesmo, ou, caso não seja possível, o reembolso do valor pago.
9. Responsabilidade
9.1 A Loja não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais resultantes da utilização dos Produtos adquiridos ou da impossibilidade de aceder ao site.
9.2 A Loja não será responsável por qualquer falha ou erro causado por terceiros, incluindo problemas de conectividade, falhas de pagamento ou erros de envio.
10. Proteção de Dados Pessoais
10.1 A Loja respeita a privacidade do Cliente e compromete-se a proteger os seus dados pessoais, de acordo com a legislação aplicável, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
10.2 A coleta, processamento e utilização dos dados pessoais são feitas exclusivamente para fins de processamento do Pedido e melhoria da experiência do Cliente na Loja.
11. Alterações aos Termos e Condições
11.1 A Loja reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e terão efeito a partir da sua publicação.
12. Lei Aplicável e Resolução de Conflitos
12.1 Estes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa.
12.2 Em caso de litígio, o Cliente pode recorrer ao sistema de resolução alternativa de litígios, disponível através da plataforma Plataforma de Resolução de Litígios da Comissão Europeia, ou recorrer aos tribunais competentes.
13. Contactos
Se tiver questões sobre os Termos e Condições, ou precisar de apoio em relação aos Produtos ou ao processo de compra, poderá entrar em contacto connosco através do e-mail we@weneverknow.pt ou pelo número de telemóvel 937 232 177.
